Consumidor consolida marcas em Apucarana

A pesquisa Top de Marcas Apucarana 2010, realizada pela Crcom Comunicação Empresarial e Impar Inteligência de Marketing, pelo segundo ano consecutivo, aponta o desempenho da lembrança de marcas na memória espontânea do consumidor e apresenta índices para a avaliação do posicionamento de empresas, produtos e serviços no mercado local em 59 segmentos, distribuídos em 11 ramos de atividades: Alimentação, Bebidas, Educação e Cultura, Varejo, Serviços, Turismo e Hotelaria, Telefonia, Automóveis e motos, Construção civil, Comunicação e Saúde. O evento de premiação foi realizado na última quinta-feira, no Clube 28, reunindo empresários e autoridades.

A pesquisa entrevistou 400 pessoas com mais de 16 anos de idade, entre fevereiro e março de 2010, moradores da região urbana de Apucarana. A amostra é definida com base no perfil da população trazida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Os índices de não lembrança de marca apontam nichos não explorados pelas empresas e refletem o desconhecimento de marcas associadas aos segmentos de mercado. Em alguns segmentos, o consumidor pode citar marcas que não estão mais no mercado ou que não oferecem exatamente o produto ou serviço diretamente relacionado ao segmento, o que aponta um viés em relação à percepção de marca aliada ao produto.

“O não posicionamento correto da marca no consciente coletivo ou a falta de comunicação percebida pelo consumidor leva as pessoas a citarem marcas dissociadas do seu nicho de mercado”, afirma a jornalista e diretora da Crcom Comunicação Empresarial, Cláudia Romariz.

Segundo ela, a ausência de investimento em comunicação também pode fazer com que o consumidor associe segmentos de mercado a pessoas físicas que estão à frente dos seus negócios. Nestes casos, o relacionamento interpessoal é muito mais percebido pelo consumidor do que a própria marca. Marcas tradicionais podem continuar sendo citadas mesmo sem estarem presentes no mercado de consumo. Quando isso acontece, fica clara a mensagem que as marcas que disputam o mercado precisam investir para suplantarem lembranças antigas que se firmaram na mente do consumidor.