Ouvidoria registra mais de mil atendimentos em novembro

Um total de 1.032 atendimentos foi realizado em novembro pela Ouvidoria (Coordenadoria da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral- Seoge-), do Governo do Paraná. Foram relatadas solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios a respeito de ações promovidas por órgãos ligados ao Poder Executivo estadual, em áreas como educação, saúde, segurança e meio ambiente, entre outros.

De acordo com relatórios estatísticos da Gerência de Atendimento - que coordena o trabalho de relacionamento com os cidadãos -, a maior parte dos contatos (562) foi registrada por meio de um número de telefone gratuito. Em seguida, aparecem os casos relatados pela internet (445), no site da instituição. Também foram verificados atendimentos pessoais e por carta.Uma parte das solicitações foi resolvida no momento em que as pessoas procuraram a Ouvidoria. Já outra resultou em procedimentos instaurados, que foram encaminhados às secretarias, autarquias, estatais e instituições de ensino superior responsáveis pelos temas abordados pela população. Ao todo, foram feitos 652 encaminhamentos somente em novembro.

A exemplo dos outros meses, a maioria dos procedimentos foi de solicitações de informações (264). Reclamações e denúncias somaram 359 casos. Além disso, foram registrados 29 elogios e sugestões para a administração pública estadual. Após análise, os cidadãos receberam uma resposta. O prazo médio praticado pela Secretaria para um primeiro retorno é de 15 dias.