Distribuição de capas iPhone 4 vai até 30 de setembro

A distribuição de capas protetoras para o iPhone 4, a tática usada pela Apple para resolver os problemas de recepção de sinal registradas pelo aparelho, vai até o dia 30 de setembro. Todas as pessoas que comprarem um aparelho desse tipo até lá devem receber a proteção na loja – os 3 milhões de consumidores que já têm o smartphone poderão pedir o acessório pela internet e receber pelo correio, de acordo com a Apple.

O problema com o smartphone é que, dependendo do modo como o usuário segura o aparelho, a conexão cai. Nesta sexta-feira (16), Steve Jobs, executivo-chefe da Apple, disse que a empresa vai reavaliar o assunto e decidir se aumenta ou não esse prazo de distribuição das capas protetoras.

– Nós vamos analisar a situação. Talvez até lá tenhamos uma ideia melhor.

Segundo ele, apenas 0,55% dos compradores entraram em contato com o suporte da Apple para relatar problemas de recepção. Jobs disse que outros smartphones também tiveram falhas do mesmo tipo.

Jobs disse que as críticas contra o novo iPhone 4 foram "exageradas" e que, se os usuários não ficarem satisfeitos, a Apple vai devolver o valor em um mês.

– Nós não sentimos que temos um problema gigantesco para resolver. Isso foi tão fora de proporção que é algo até inacreditável.

O chefe da Apple também se desculpou com consumidores que não se sentiram satisfeitos com o iPhone 4.

– Nós vamos fazer o que for preciso para fazer com que eles fiquem felizes, e, se não conseguirmos isso, vamos reembolsar completamente o valor pago.

Analistas têm criticado o modo como a Apple tem lidado com o problema e alertaram sobre o perigo de a empresa passar imagem de arrogante.