Digitalização reduz filas e atinge 161 serviços online no atendimento público de Apucarana

A Prefeitura de Apucarana registrou 61.646 procedimentos digitais tramitados nos primeiros oito meses deste ano, reflexo da ampliação na oferta de serviços públicos pela internet. A plataforma municipal expandiu o catálogo de atendimentos virtuais de cerca de 60 para 161 opções, permitindo que os moradores solicitem serviços como poda de árvores, certidões, roçagem, recolhimento de inservíveis e projetos de construção sem a necessidade de deslocamento até o pátio de máquinas ou à sede administrativa.

- LEIA MAIS: 32ª edição da Festoque começa nesta quinta-feira (3) a partir das 10h; saiba mais

De acordo com o prefeito Rodolfo Mota, a transição para o ambiente eletrônico visa substituir o modelo tradicional baseado em papel por um fluxo automatizado, seguro e de fácil acompanhamento. O gestor ressalta que a modernização foi estendida também para a área da saúde, onde os agendamentos de consultas passaram a ser registrados diretamente em sistema informatizado, reduzindo o risco de extravio de guias e aumentando a transparência do atendimento.

O processo de migração e suporte aos fluxos eletrônicos é conduzido pelo Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) em conjunto com as demais pastas. Segundo o secretário municipal de Fazenda, professor Rogério Ribeiro, o principal avanço foi garantir que a tramitação ocorra de forma integralmente digital. Ele destaca que a substituição do envio físico de papéis entre as secretarias agilizou as respostas, reduziu as filas presenciais e otimizou o controle interno de prazos e tarefas.

A facilidade de acesso pelos canais digitais — que incluem o site oficial do município, o portal Atende.Net e o aplicativo WhatsApp — impactou diretamente a rotina operacional da Secretaria Municipal de Serviços Públicos. O titular da pasta, Wendel Metta, relata que a abertura instantânea de protocolos para manutenção urbana e rural resultou em um índice de resolução de curto prazo superior a 90% nas demandas enviadas via aplicativo.

📲Entre no nosso canal de notícias do WhatsApp do TN

O balanço dos primeiros oito meses do ano aponta que a Secretaria de Serviços Públicos liderou o volume de tramitações eletrônicas no município, com 10.919 procedimentos registrados. O levantamento é seguido pelas demandas de Orçamento e Finanças (10.312), Processos Internos (8.739), Protocolo Geral (4.121) e trâmites com a Câmara Municipal (3.690). O ranking dos 15 setores mais acionados inclui ainda solicitações de compras, Vigilância Sanitária, Meio Ambiente, Obras, Cadastro Imobiliário, certidões e serviços de Ouvidoria.